Braniewo.com.pl
Wszystkie sprawy będzie można załatwić ponownie od 12 listopada, w normalnych godzinach pracy oddziału. W czasie długiego weekendu, zachęcamy do kontaktu z Telefoniczną Informacją Pacjenta – 800 190 590 (czynną całą dobę, 7 dni w tygodniu). Konsultanci TIP udzielą informacji m.in. o nocnej i świątecznej opiece lekarskiej, najbliższym SOR-ze oraz aptece, w której znajdziesz swój lek.
Bezpośredni kontakt nadal bardzo ważny
Pomimo możliwości załatwienia części spraw elektronicznie, salę obsługi przy ul. Głowackiego w Olsztynie wciąż odwiedza wiele osób. To pokazuje, jak ważny jest dla naszych klientów bezpośredni kontakt i możliwość uzyskania pomocy na miejscu.
W 2024 roku salę obsługi odwiedziło ponad 81 tysięcy osób. W tym roku mieliśmy już prawie 70 tysięcy wizyt i w dalszym ciągu obsługujemy klientów. Najczęściej załatwiane sprawy dotyczą wyrobienia Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego, zleceń na wyroby medyczne oraz leczenia uzdrowiskowego.
Kiosk profilaktyczny – zdrowie w kilka minut
Na sali obsługi klientów dostępny jest również kiosk profilaktyczny – nowoczesne, samoobsługowe stanowisko, które pozwala w kilka minut sprawdzić podstawowe parametry zdrowotne, takie jak ciśnienie tętnicze, tętno, poziom tkanki tłuszczowej, wskaźnik BMI czy saturację. Wyniki pomiarów można omówić z doradcą ds. profilaktyki i promocji zdrowia, który pomoże dobrać odpowiedni program profilaktyczny finansowany przez NFZ i udzieli praktycznych porad dotyczących stylu życia.
Zainteresowanie kioskiem profilaktycznym stale rośnie. W zeszłym roku z urządzenia skorzystało nieco ponad 1,5 tysiąca osób, natomiast w tym roku pomiarów dokonało już ponad 2,5 tysiąca klientów sali.
Komfort i otwartość na każdego klienta
- Zależy nam, by każdy, kto odwiedza naszą salę obsługi, czuł się dobrze zaopiekowany i uzyskał potrzebną pomoc – wyjaśnia Magdalena Mil, rzeczniczka prasowa W-M OW NFZ.
Bezpośredni kontakt z klientem jest dla nas bardzo ważny. Dbamy o komfort osób odwiedzających – sala jest dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnościami, a rodzice mogą skorzystać z kącika zabaw dla dzieci i pokoju dla matki z dzieckiem. Każdy jest u nas mile widziany.
Agnieszka Budziszewska
